言葉の限界

　以前、コンビニやファーストフードの店員さんが、「よろしかったでしょうか？」という言葉を使うことについて、記事にしたことがあります（こちら）。どうして「よろしいでしょうか」でなくて、「よろしかったでしょうか」と言うのか？どういうつもりで言っているのだろうか。

　この記事は反響が大きくて、いろいろな意見を頂きました。そこで、もう一度、言葉について考えてみました。

　人間同士がコミュニケーションをとる為に必要な「言葉」という道具。ただ、どうも万能な道具ではないようで、「よろしかったでしょうか」のように、いろいろな捉え方をされてしまうものも有るようです。

　交通標識の「進入禁止マーク」は、進入禁止という意味です。でも、標識は見たのに、その意味を分からず、突っ込んでくる車がいるとしたら、危険ですよね。

　交通標識は、そういうことが無いように
１．「あらかじめ、公的機関で、内容を厳格に規定する」
２．「分かっていなければ免許は取らせない」
３．「間違えたら違反として取り締まる」
　という事になっています。

　残念ながら、日本語というルールは、
１．公的機関で規定されていない。時代と共に意味が変わることもある。
２．分かっていない人でも、言葉はしゃべる。
３．間違えて使っても、処罰されないし、注意されない場合もある。

　ですので、「その意味を分からず、突っ込んでくる車」がいることもあるのです。

　
　大事なことは、「より正確なコミュニケーションをとること」です。ですので、

A.より正しい（とされる）日本語を覚え、分かり切ったエラーをなくす。

　というアプローチの他に、

B.日本語のやりとりだけではコミュニケーションが伝わりきらないことがある、と
　いう限界も認識する。そして、日本語で会話をするときに
・伝わらないかも知れない、という可能性を頭に入れておく。
・伝わっていないかな、と思ったら、別の角度で説明をしたり、図で説明
　したりする。より正確なコミュニケーションを取ろうとする努力を惜しまない。
・相手から話を聞くときも同じ。

　というアプローチも大事ですね。

　交通事故を起こさないためには、一方通行だからといって反対側から「突っ込んでくる車」がいないとタカをくくらないこと。「～だろう」運転ではなくて。「～かもしれない」運転をする事が大事だ、と警察で言われます。

　運転だけでなく、言葉でのコミュニケーションでも同じ事なのでしょうね。